FAQ

Wie Sie einkaufen:

1. Wählen Sie eine Kategorie oder Brand
2. Schauen Sie sich das/die Produkt/e, das/die Sie interessiert/en, an. Mit einem Klick können Sie die Fotos vergrößern, Einzelheiten, das Material, die zur Verfügung stehenden Größen und den Preis einsehen.
3. Wählen Sie ein Produkt aus und legen Sie es in den Warenkorb. Danach können Sie wählen, ob Sie mit dem Einkauf fortfahren oder die Bestellung abschließen möchten.
4. Wenn Sie Ihre Bestellung übermitteln möchten, müssen Sie sich dazu registrieren. Das dient Ihrer Sicherheit und erleichtert ebenfalls weitere Einkäufe für Sie.
5. Wählen Sie eine Zahlungsweise aus: Vorkasse oder Paypal
6. Bestätigen Sie Bestellung.
7. Sie erhalten eine E-Mail mit Details zu Ihrer Bestellung. Falls Sie keine E-mail erhalten, überprüfen Sie bitte erst Ihren Spam-Ordner bevor Sie uns kontaktieren.

Allgemeine Informationen

In welchen Ländern kann ich online kaufen?
Derzeit können Sie in folgenden Ländern bestellen: Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Niederlande, Luxemburg. Wir verschicken derzeit in alle zollfreien Länder innerhalb der EU

In welchen Sprachen kann ich surfen?
Die Sprache ist: Deutsch und Englisch

Haben der Online-Laden und der Woodybunch Gypsy Store dieselben Preise?
Ja. Jedoch finden Sie in unserem „Gypsystore in München“ noch mehr Einzelteile, die nicht Online zu kaufen sind.

Werden die Artikel mit der Angabe „Sold Out“ / „Ausverkauft“ nachgeliefert?
Das kommt auf den jeweiligen Artikel und die jeweilige Marke an. Auf FACEBOOK und auf INSTAGRAM geben wir bekannt, wann ein Artikel wieder erhältlich ist.

Erhalte ich dasselbe Produkt wie das, das auf dem Foto abgebildet ist?
Ja, wir bemühen uns die Fotos so originalgetreu wie möglich abzubilden, außer bei den handwerklich hergestellten Produkten, bei denen es zu Unterschieden kommen kann. Bei unseren „Patchworkartikeln“ bestellen Sie nur die Farbrichtung, da jeder Artikel ein Unikat ist. Sie erhalten dann einen Artikel, der den dargestellen Fotos sehr nahe kommt.

Kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Sie können Ihre E-Mail Einstellungen in ihrem Account verwalten oder Sie schreiben uns eine Email (von der registrierten Adresse aus) an: info@woodybunch.com mit dem Betreff: ABMELDUNG NEWSLETTER

Passwort vergessen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es im Abschnitt „Passwort vergessen“ wiederherstellen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem neuen Passwort.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung erhalten. Falls Sie diese nicht bekommen sollten, überprüfen Sie bitte erst Ihren Spam-Ordner, bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen: info@woodybunch.com

Kann ich mich über den Stand meiner Bestellung informieren?
Ja, Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung abrufen. Dazu müssen Sie den Abschnitt „Bestellungen“ in ihrem Account aufrufen.

Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung löschen?
Ja. Aus dem Warenkorb können Sie die Artikel löschen, die Sie nicht erhalten möchten, BEVOR Sie die Bestellung abschicken.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Woodybunch-Gypsy.com verkauft nur Artikel in einwandfreiem Zustand. Sollte es ausnahmsweise einmal geschehen, dass Sie ein Kleidungsstück mit Mängeln erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. info@woodybunch.com.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Falls Sie einmal infolge eines Fehlers einen Artikel erhalten sollten, den Sie nicht bestellt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. info@woodybunch.com

Bezahlen

• Auf welche Art und Weise kann ich meinen Einkauf bezahlen?
  Wir arbeiten mit den folgenden Zahlungsmitteln: Vorkasse, PayPal

Lieferung

• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
  Die Lieferfristen hängen von der Lieferadresse ab. Normalerweise dauert eine Lieferung innerhalb von Deutschland 3 – 5 Werktage.
  Eine Lieferung in alle anderen zollfreien Länder innerhalb der EU dauert zwischen 5-15 Werktage.
• Was muss ich für den Versand bezahlen?
  Bitte lesen Sie hierzu mehr unter dem Punkt: „Versand„
• Kann ich den Stand meiner Bestellung nachverfolgen?
  Ja. In „Bestellungen“ unter „Account” können Sie den Stand Ihrer Bestellung sehen.

Rückgaben

• Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?
  Bitte lesen Sie hierzu mehr unter dem Punkt: „AGB“
  
• Innerhalb welchen Zeitraums kann ich einen Artikel zurückgeben?
  Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Lesen Sie mehr unter dem Punkt: „AGB„
• Was muss ich tun, wenn der Betrag für meine Rückgabe falsch ist?
  Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. info@woodybunch.com

Technologie

• Welche Webbrowser kann ich benutzen, um die Website von WOODYBUNCH richtig sehen zu können?
  Die Website von WOODYBUNCH ist optimal an Microsoft Internet Explorer 9 oder höher, Mozilla Firefox 4 oder höher, Google Chrome 8 und Safari 5 oder höher angepasst.
• Welche Bildschirmauflösung benötige ich?
  1.024 breit x 768 hoch oder größer.